CONDICIONES DE GARANTIA y DEVOLUCIÓN DE SEO MECANICA, S.L
GARANTIA COMERCIAL SOBRE MOTORES Y CAJAS DE CAMBIOS
DURACIÓN
Nuestros productos tienen una garantía 6 meses a contar a partir de la entrega cubriendo sustitución del producto afectado/la pieza dañada, de similares características. En caso de motores se cubre garantía completa solamente en bloque y culata, los accesorios no están cubiertos.
CASCO
La pieza/piezas sobrantes después de efectuar la reparación (incluye turbo, inyección, culata, bloque completo, cambio completo). Se debe preservar/devolver el equivalente y conjunto de piezas entregadas. Sera estipulado en cada propuesta de pedido/factura proforma, si el casco de la pieza vendida se tiene que entregar o se tiene que guardar durante la duración de la garantía por el taller/cliente. En caso de reclamar el casco, nos encargaríamos de la recogida del mismo.
PROCEDIMIENTO:
Para hacer efectiva la garantía el cliente previamente contactará con nuestro departamento técnico para informar de las deficiencias localizadas y será informado del procedimiento a seguir, para hacer las comprobaciones oportunas y en el caso de la sustitución de pieza afectada concertar la entrega del material para su previa revisión.
En caso de producirse la garantía y para reclamarla es obligatorio presentar la factura de reparación efectuada por un taller/operario certificado con la fecha de la misma y los kilómetros del vehículo al efectuar la reparación.
El operario está autorizado a sustituir/cambiar la bomba de agua, las correas dentadas y trapezoidales con sus respectivos tensores, rodillos y tornillos, cadenas de distribución y tensores hidráulicos, bombas de aceite como también los retenes y juntas necesarias que garantizan la estanqueidad del producto y su correcto funcionamiento.
ANULACION DE LA GARANTIA:
Anula la garantía la manipulación total o parcial del material suministrado, rotura de los sellos de garantía, sin previa autorización por parte de nuestro departamento técnico, así como también la manipulación indebida o uso inapropiado o negligente del mismo. Anula la garantía circular con el vehículo una vez comunicada cualquier anomalía o avería.
ELEMENTOS Y FACTORES NO CUBIERTOS POR LA GARANTÍA:
Gastos de transporte, estancias, desplazamientos, mano de obra, grúas, mano de obra adicional, portes, alquileres de vehículos, cadenas de distribución, bombas de agua, termostato, correas, rodamientos y tensores de distribución, tensores de correa auxiliar y rodillos, juntas, retenes, guardapolvos, fuelles, embragues, tornillos que exigen un apriete con grados o kilos, lubricantes, turbos (en caso de que acompañan al motor vendido), inyectores y sistemas de inyección, líquidos, sensores y actuadores electrónicos, enfriadores de aceite y de gases de escape, depósitos de
líquidos vacíos o defectuosos, baterías, revisiones y gastos derivados de la misma. Excluyendo también las averías ocasionadas por un sobrecalentamiento del motor, roturas por negligencia o faltas de lubricación importantes, sobrecargo innecesario o averías producidas por causas ajenas a nuestra responsabilidad.
POLÍTICAS DE ENVÍO Y DEVOLUCIÓN
Confirmación del pedido y disponibilidad de los productos — El cliente efectúa el pedido pinchando en la pestaña “añadir al carrito”. El pedido se añade a un total que recoge todos los artículos confirmados por el cliente al pinchar en el botón ilustrado por un carrito de compra en la barra del menú.
Plazos y tarifas de envío — El cliente elegirá el lugar de recepción de la mercancía en el momento de efectuar el pedido. Los envíos, como regla general se realizarán en 24 a 48 horas tras la confirmación del pago.
SEO MECANICA, SL no será responsable de los retrasos que se produzcan por causas ajenas a su gestión o, por ejemplo, a título enunciativo, fuerza mayor, siniestro, huelga de transporte que retrase, impida o haga que el abastecimiento sufra algún incidente. Si se han solicitado varios productos a la vez, los REPARTIDORES podrá entregar en fechas diferentes los diferentes artículos que componen el carrito de compra, dependiendo de la disponibilidad de cada uno.
Gastos de envío — Respecto a los gastos de envío, dependiendo el lugar de entrega se mostrarán de forma individual en cada proceso de la compra, ya que la cantidad y variedad de productos añadidos al carrito de la compra influyen tanto en el importe final como en el peso del transporte. Le corresponde al cliente verificar que sus datos son los correctos, para así evitar incidencias en la entrega del paquete, particularmente, en la dirección y datos de contacto como teléfono y mail para poder localizarle correctamente.
Recepción de los productos — Al recibir los productos el cliente se compromete a firmar la hoja de recepción presentada por la persona que realiza la entrega, en la que podrá incluir todas las observaciones que considere necesarias. Mediante la firma de la hoja de recepción, el cliente reconoce haber recibido el número de bultos indicados en la misma. Si el cliente observa productos estropeados o la falta de productos, deberá realizar una reclamación al correo electrónico info@repuestos-seo.com o llamar al 962956574 en un plazo máximo de 24 horas.
Derecho de desistimiento, cambios y devoluciones – Como regla general, cualquier cliente tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. En todo caso, a los efectos de ejercer el derecho de desistimiento, recomendamos que el producto sea devuelto en su embalaje original, y todos sus componentes ya que de lo contrario el bien podría sufrir una depreciación o rotura. Por tanto, antes de devolver el producto, el cliente debe asegurarse de que el mismo se encuentra debidamente protegido y precintado para que no sufra ningún daño durante el transporte.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que el cliente envíe una comunicación con el deseo de ejercitar el derecho de desistimiento. Se puede remitir a la dirección electrónica info@repuestos-seo.com, WhatsApp al 663323028
En cualquier caso el cliente devolverá los productos objeto de desistimiento sin ninguna demora indebida en el plazo máximo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento corriendo con los costes directos de la devolución. Por su parte, el reembolso del importe correspondiente al desistimiento se realizará en un plazo de catorce (14) días naturales desde la fecha en que haya sido comunicada efectiva e inequívocamente la decisión de desistimiento del Contrato y siempre que el Vendedor haya recibido previamente el producto. En caso contrario, podrá retenerse el desembolso hasta la recepción del producto o hasta que el Consumidor/Usuario acredite la devolución del mismo. Tras el análisis del/los productos/s devueltos y verificar su estado, se procederá a la devolución de los importes recibidos. Dicha devolución incluirá el importe total de la compra, incluidos, en su caso, los costes de entrega y se realizará utilizando el mismo medio de pago con el que el producto hubiese sido adquirido.
